ENJOY? RELAX?

SE TE APARECIÓ MÓDULO 2.0 por CARLOS NÚÑEZ

El 3 de agosto iniciamos una nueva versión de Módulo 2.0, con un trabajo que dejó en evidencia una de los grandes males del gremio. Por lo general, los publicistas perdemos credibilidad y respeto, porque privilegiamos la forma sobre el fondo. Eso porque, en ocasiones, ofrecemos espectaculares soluciones, sin tener bien definido el problema.

El brief fue claro, pero ningún grupo reparó en que lo que se buscaba, era un “diagnóstico certero” sobre los módulos anteriores, del toolkit de marketing y publicidad 2, y del perfil de los profesores de la comisión, como clientes. Todos se quedaron con los elementos anecdóticos del trabajo y no sopesaron ni enfocaron toda la información. Un problema de comprensión de lectura (similar al resultado del “test de los 3 minutos”), que se suma a la capacidad de retención de la información.

Moraleja: Ojo con la recepción, traspaso, registro y análisis de las comunicaciones de trabajo.

Muchos clientes son poco formales, desordenados o confusos, pero es responsabilidad de la agencia “poner la pelota contra el pasto”, formalizando cada contacto y estableciendo una relación de trabajo profesional. Los clientes que entregan información en forma clara, oportuna y efectiva, son la excepción que confirma la regla. Y muchas veces los briefs y otros requerimientos de trabajo, se dan en reuniones o vía teléfono.

SE TE APARECIÓ MÓDULO 2.0

PABLO MUÑOZ

Acaban de empezar módulo; extenuante, estresante, estimulante, y todos los apelativos que quieran agregar a esta historia que tiene más de veinte años. Yo lo viví, y ahora les toca a ustedes. El año pasado algo les conté de qué se trataba y producto de necesidades de cambio voy a tener, junto a Carlos, el agrado de administrar la experiencia que se les viene. Cuál fue el objetivo de la primera solicitud? Simple. Gran parte del aprendizaje parte por un “darse cuenta y tomar conciencia de los acontecimientos externos e internos”, nuestra intención era que pudieran visualizar todos los insights que circundan a módulo y generaran una visión crítica al respecto, adicionalmente indicaran cuáles son las herramientas creen que traen, cognitivas y no cognitivas, para poder enfrentar este desafío y no tener que pasar por caja. Todo lo anterior fue vagamente desarrollado, ya que se quedaron en descripciones o simples transcripciones de lo relatado por otros y no se enfocaron a analizar el porqué de dichas situaciones. La esencia de un problema sale después de haberse preguntado cinco veces por qué y no antes. Tema aparte es el de los perfiles. Nunca más payasadas de ese calibre. En un futuro les va a costar la pega. NO ERA UNA OPORTUNIDAD PARA RIDICULIZAR, sino que de realizar un análisis de quien se tiene al frente, sea cliente, jefe, contraparte u otro, el análisis del otro es un aspecto clave en las técnicas de negociación utilizadas actualmente.